Potilasvahinkoon saatiin oikeudenmukainen ratkaisu
Kun Heli Lyytikäinen hakeutui loppuvuodesta 2017 ensiapuun vasemman käden kivun ja huonovointisuuden vuoksi, hän ei vielä osannut aavistaa, mitä tuleman piti. Oireet pahenivat nopeasti, mutta Heli ohjattiin kotiin seuraamaan tilannetta. Seuraavana aamuna hän ei juuri jaksanut enää puhuakaan ja joutui sairaalaan, jossa käynnistyi pitkä hoitojakso.
Kahdeksan ja puolen kuukauden aikana Heli kävi läpi kaksitoista leikkausta, ja hänen raajansa jouduttiin amputoimaan. Hoidossa tapahtui virheitä, ja oikea-aikaisella toiminnalla lopputulos olisi voinut olla toinen.
Pitkä taistelu ja lopulta oikeudenmukainen ratkaisu
Heli teki ensimmäisen korvaushakemuksensa Potilasvakuutuskeskukselle jo vuonna 2018. Osa virheistä myönnettiin, mutta osa hylättiin. “Kävin vuosia kirjeenvaihtoa heidän kanssaan, mutta mikään ei tuntunut etenevän. Tuntui, että tarvitsin rinnalleni enemmän asiantuntemusta ja aseita, jotta minut kuultaisiin”, Heli kertoo.
Heli vertaili kolmea eri asianajotoimistoa ja päätyi lopulta valitsemaan asianajaja Liisa Alangon, jonka ammattitaito ja tilanteen ymmärrys tekivät heti vaikutuksen.
“Liisa oli juuri sellainen asianajaja, jota tarvitsin – suora, osaava ja rohkea. Hän tiesi, mistä naruista vetää.”
Liisan johdolla asia alkoi vihdoin edetä. “Hän hoiti kaiken määrätietoisesti ja ymmärsi kokonaisuuden. Hän keskittyi olennaiseen, käytti tukena oikeita asiantuntijoita ja piti yhteyttä silloin, kun tarvittiin. Meillä oli hyvä yhteys ja luottamus keskenämme.”
“Liisa tiesi, miten asiaa piti viedä eteenpäin, eikä antanut periksi. Hän oli ratkaisevassa roolissa siinä, että asiat alkoivat vihdoin liikkua.” Lopulta, noin viikkoa ennen oikeudenkäyntiä, Potilasvakuutuskeskus myöntyi sovintoehdotukseen. Heli sai kertakorvauksen ja jatkuvan korvauksen – sekä tunteen siitä, että oikeus toteutui.
Kun vuosien prosessi lopulta päättyi, tunne oli valtava helpotus. “Elämä keveni ja kivireki poistui. Tein tämän taistelun eteen valtavasti töitä vuosien ajan, se oli minulle kuin työ. Kun sovinto lopulta saavutettiin, tuntui kuin elämä olisi saanut takaisin värinsä. Pääsin kuopasta pois ja nyt on energiaa ja resursseja myös muuhun – olen mukana politiikassa, lautakunnissa, hallitustehtävissä ja vertaistukitoiminnassa.”
Heli iloitsee, että elämä on jälleen monin tavoin rikasta. “Lapset ovat jo lukiossa ja koti on täynnä elämää. Olen ratsastanut lapsesta asti ja haaveilen nyt pararatsastuksen aloittamisesta. Neljä proteesia tekevät arjesta omanlaistaan, mutta tärkeintä on, että elämä tuntuu jälleen omalta.”
Prosessin aikana kävi ilmi, että näin monimutkaisessa asiassa tarvitaan oikeanlaista osaamista. “Huomasin pian, että kuka tahansa ei pysty juttuani hoitamaan. Tarvittiin todellista asiantuntemusta.”
“Liisa on yksi kovimmista alallaan – ellei jopa kovin.”
“Liisaa suosittelisin erityisesti sellaiselle, jonka tilanne tuntuu jumittuneelta eikä enää etene. Hän selvittää, mikä on olennaista, ja kertoo rehellisesti, jos ei kannata jatkaa. Hänen kanssaan kaikki on avointa ja rehellistä. Toisaalta, jos Liisa olisi ollut mukana alusta asti, moni asia olisi varmasti ratkennut helpommin ja nopeammin.”
Asianajaja Liisa Alangon kommentit
Haastetta asian hoitamiseen toi se, että prosessi oli kestänyt jo pitkään ennen kuin tulin mukaan. Lisäksi Helin kohtalo oli meidänkin kokemuksemme valossa poikkeuksellinen, mikä toi tapaukseen myös paljon inhimillistä ulottuvuutta.
Erimielisyys Potilasvakuutuskeskuksen kanssa liittyi keskeisesti lääketieteellisiin kysymyksiin, mutta lopulta neuvottelut käytiin ennen kaikkea juridisista näkökulmista.
Tämän jutun menestymisen kannalta ratkaisevaa oli toimistomme monipuolinen ja laaja kokemus sekä vakuutusjuridiikasta että lääketieteestä. Käräjäprosessi henkilövahinkoasioissa vaatii juristilta paljon osaamista ja myös asiakkaalta merkittävää sitoutumista. Siksi siihen ryhdytään vain, kun se on huolellisen harkinnan jälkeen perusteltua. Kun päätös tehdään, viedään asia järkähtämättä maaliin asti.